Politique d’expédition

Envoi et livraison

Les commandes passées sur louloutoys.com sont expédiées dans un délai maximum de 7 jours ouvrés après validation du paiement.

Le délai de livraison estimé est indiqué dans l’e-mail de confirmation de commande. En cas de retard, nous vous informerons et assurerons le suivi auprès du transporteur. Vous pouvez demander l’annulation si la livraison dépasse 30 jours sans que vous en soyez responsable. Selon le mode de livraison choisi, il peut être nécessaire de récupérer le colis dans un point de retrait dans un délai défini ; en cas de non-retrait, le colis peut être retourné et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

OUDDISTRICT LLC (Loulou Toys) s’engage à expédier les produits dans les délais et à assurer un suivi, mais ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs, ni des pertes ou vols une fois la livraison enregistrée par un scan officiel du transporteur, lequel constitue une preuve de livraison. En cas d’anomalie (colis non reçu, perte, avarie), une enquête sera ouverte auprès du transporteur ; aucune compensation ne pourra être proposée avant la clôture de cette enquête.