Politique de remboursement
Résumé de notre Politique de retours – Loulou Toys
Si le produit reçu ne correspond pas à vos attentes, merci de nous contacter avant tout retour. Vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement sera effectué une fois que le colis sera revenu dans notre atelier et contrôlé.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter.
Vous trouverez la version complète de notre Politique de retours dans nos Conditions Générales de Vente. Instructions pour retourner un article Si vous souhaitez effectuer un retour, merci de nous envoyer un e-mail en indiquant : votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner. Vous devez ensuite expédier le produit dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.
Vous êtes responsable du bon état du produit jusqu’à sa réception par nos soins. Nous recommandons donc de renvoyer les articles : correctement emballés, dans un état neuf, non utilisés, dans leur emballage d’origine.
Merci de nous fournir le numéro de suivi du colis retour.
Nous ne pourrons pas procéder au remboursement sans preuve de suivi.
Le remboursement sera effectué lorsque :
le colis sera marqué comme « Livré » par le transporteur, l’article aura été contrôlé et validé en bon état.
Si le produit retourné est taché, usé, lavé, incomplet ou endommagé, nous nous réservons le droit :
d’appliquer une déduction correspondant à la perte de valeur, oire de refuser totalement le remboursement.
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.
Note : Loulou Toys n’effectue pas d’expéditions vers l’étranger.
Les retours s’appliquent donc uniquement aux commandes livrées en France (ou dans les zones que tu définis).
📧 Contact retours : contact.louloutoys@gmail.com